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疫情雖無情,商業卻有情|北京企業保障春節供應 馳援武漢

出處:商經 作者:閆巖,趙述評,郭詩卉,劉卓瀾,趙馳,陳韻哲 網編:王曉然 2020-01-24

大年三十,北京市民正在度過一個既普通,又難以忘懷的春節。截至23日24時,全國共確診新型冠狀病毒肺炎848例,北京市累計確診新型冠狀病毒感染的肺炎病例26例,其中外地來京人員7例。人們看到的是,北京市各大超市、商場中依然人來人往,人們在為年夜飯和那頓餃子奔忙的同時,幾乎人人都戴上了口罩。而人們看不到的,則是在新春到來之際,仍然奮戰在商業戰線上的保供力量。疫情無情,商業有情。

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大年三十當日,戴著口罩購物的北京市民 閆巖/攝

商超:正常供應 消毒預防

北京各大商業項目不僅全面加強自身的公共區域消毒工作,還為消費者提供防護用品。根據北京商報記者了解得知,三里屯太古里為消費者免費發放醫用口罩,消毒用品等,同時保障春節期間正常運營。燕莎友誼商城金源店在地下一層跨港通超市也準備了大量的口罩,保障正常供應。

同時,大悅城控股在近日發布公告稱,為了抵御新型冠狀病毒,在大悅城綜合體、寫字樓等客服中心配備醫用酒精消毒棉片或者免洗消毒液,供客戶辦理業務后清潔雙手;以及在衛生間洗手臺配備消毒洗手液,在重點地區、管轄區域主要出入口開展體溫監測工作。各項目內還會做好武漢區域往來人員登記等工作,密切關注疫情動態,做好預防宣傳工作。

此外,王府井集團發布公告稱,在防控工作期間、節日期間要堅持做好賣場的消毒、通風工作。同時還要特別關心堅守工作崗位干部、員工的生活和健康,加強對膳食的檢查,切實保證職工隊伍的穩定。各經營單位在防控工作期間、節日期間要認真做好供應、服務工作,保證預防新型冠狀病毒商品和人民生活必需品的供應。各門店采購部門要認真做好重點貨源的組織工作,積極與集團相關部門保持聯系,確保節日期間商品不斷檔、不脫銷、不提價。

眾多零售連鎖企業也在第一時間作出反應。其中,物美超市發布公告承諾:“在物美集團所轄大賣場、品超市、便利店、達慧堂藥店等業態門店,口罩、消毒液、除菌液等商品不漲價,保供應。我們充分準備,與生產廠家合作,全力保障貨源充足。”

對賣場內進行消毒 家樂福中國/供圖

對賣場內進行消毒 家樂福中國/供圖

除了醫療相關用品外。超市發還表示,肉菜蛋奶等民生商品價格平穩,足量供應。與此同時,多家超市每天對購物車、購物框等店內公共用品、設施進行消毒。

此外,多家便利店也宣布啟動應急機制。便利蜂宣布全面啟動應急機制,按最高衛生標準防護,以保證消費者和員工健康安全。

據了解,便利蜂針對門店衛生操作下發文件,要求店員及外賣人員上崗期間,必須全程佩戴口罩。除了一如既往地確保門店所有員工健康證齊備且有效外,上崗期間嚴格執行SOP(標準操作流程),保護同伴及顧客。

餐飲:安全第一 妥善退訂

1月22日,中國連鎖經營協會食品安全委員會向零售、餐飲、購物中心企業發出預防新型冠狀病毒建議方案。

委員會專家組認為,當前突發的新型冠狀病毒感染的肺炎是公共衛生事件,連鎖超市和餐廳門店正處于春節銷售旺季,人群密集,有義務做好預防和防范工作。

方案建議門店要做好環境衛生消毒,加強人員健康晨檢,個人防護要帶口罩,同時也要關注官方預防指導建議,不恐慌,不信謠,不傳謠。

北京華天飲食集團公司快速反應,積極應對,已經制定防控預案,傳達落實到各個門店。北京華天集團公司所屬各企業致力于為消費者提供放心的就餐環境和優質的產品,確保消費者度過一個安定祥和的春節。

針對近日因疫情出現的年夜飯退訂情況,集團公司各企業本著“以客戶為中心,誠信第一,放心安全”的經營理念,根據消費者需求,采取折換半成品年貨禮盒、全額退還訂金等多種方式,妥善解決好相關問題。截止目前,年夜飯退訂數量較多,華天集團各老字號企業響應政府減少人員聚集的號召,體現國企擔當、妥善解決年夜飯退訂問題;之前,各企業根據年夜飯的火爆預定情況準備了大量食材,目前這個問題需要企業自己解決。企業體現擔當,也希望呼吁政府給予關注,給企業扶持和支持。

不少餐飲企業負責人表示,餐企的年夜飯預訂收取定金是因為要根據預定情況采購原材料,但現在存在特殊情況,有大量的消費者集中退款,確實給企業造成了一定的壓力,并且也會造成大量年夜飯食材擠壓,如果無法消耗會給企業帶來很大的損耗,因此很多餐飲企業都在嘗試通過不同的方式處理年夜飯退訂的情況,并且多數餐飲企業也接受直接退款的方式。

物流:二次消毒 溫情送達

1月22日,中國郵政速遞物流股份有限公司發布關于對武漢進出口郵件實施緊急措施的公告。公告顯示,對于經武漢發出的郵件,將在武漢及寄達地處理中心對郵件與車輛分別進行“二次”消毒。

中國郵政表示,郵件處理時限可能會有延長,對于寄往武漢的郵件,投遞員將與收件人電話聯系預約投遞,首選投遞到代收點或包裹柜中,以減少人員之間的接觸。

針對疫情,1月21日閃送已經啟動應急機制,全力保障用戶與閃送員的身體健康。為了能夠讓用戶盡快提升防護能力,23日,閃送再次表態平臺優先保證醫療防護用品的遞送訂單,用速度保障用戶的防護需求。

近幾日,閃送平臺的口罩等醫療防護品訂單持續增長。為了保障春節期間用戶的閃送業務需求,尤其是抗擊疫情的特殊物品遞送需求,除武漢的部分醫院等區域取消配送外,全國222座城市均照常配送。閃送也已要求閃送員盡量佩戴口罩配送,同時對武漢的培訓站點及部分服務商家每天進行消毒清潔。

1月23日,圓通發布關于進出武漢快件服務管理和疫情防控工作告客戶書。據顯示,針對武漢新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,圓通嚴格落實國家郵政局等政府部門部署要求,第一時間啟動實施應急防控工作,并做好進出武漢快件服務與管理。

大年三十,堅持在一線工作的配送員們 閆巖/攝

大年三十,堅持在一線工作的配送員們 閆巖/攝

具體來看,圓通總部已成立由總裁牽頭的疫情防控工作領導小組,下設網絡保障、中心保障、陸運保障等6個實施小組。公司嚴格執行場所通風、消毒和人員體溫檢測等措施,向員工提供口罩等防護物品;強化各類寄遞物品管控,嚴格執行實名收寄、過機安檢、開箱驗視等措施,嚴禁收寄活禽和各類野生動物。

此外,圓通全力保障疫情防控應急物資和市民生產生活必需品的寄遞服務,優先保障武漢方向重要應急物資的運輸派送服務;按要求對快遞及車輛進行二次消毒;對寄往武漢的快件,將與收件人電話聯系預約派送,首選投遞到快件箱(柜),以減少人員間接觸。并適當調整武漢方向快件的收寄,減少武漢方向的車輛進出和運輸、分揀和投遞壓力;對不能及時收寄的武漢區域快件,公司將向客戶進行解釋說明,也請客戶在疫情管控期間寄遞服務受到的影響給予支持和理解。

增援:馳援武漢 平價保供

1月24日,京東宣布向武漢市分批捐贈100萬只醫用口罩及6萬件醫療物資,以緩解當地醫療物資短缺的局面。其中包括:緊急從全國各地調貨分批馳援武漢100萬只醫用口罩,以及從武漢本地倉庫就近捐出的包括洗手液、消毒液、阿莫西林、奧司他韋等在內的6萬件藥品和醫療物資。首批物資目前正在配送途中,將盡快送達武漢協和醫院、武漢大學中南醫院、武漢同濟醫院、武漢大學人民醫院等醫療機構。

1月22日,盒馬武漢公開承諾全力保障不打烊,不漲價,并且在武漢18家門店分別配置了一次性口罩、消毒洗手液給顧客免費使用,還讓盒馬各個崗位的所有員工都戴上了口罩,每天一一測量體溫。

盒馬方面透露,23日盒馬武漢的貨量是上周同期的4倍之多,整體看貨量比較充足。少量臨時補貨正在路上,在盒馬上??偛繀f調下,23日,四輛裝滿消毒液、洗手液等緊缺物資的貨車從上海出發,緊急支援武漢。武漢市政府協調出綠色通道,保障民生商品高速進城。

1月23日,家樂福中國官方微博發布微博表示,家樂福中國管理團隊承諾春節期間民生用品不漲價,同時針對武漢及全國范圍都提前備好充足貨量,誓與全國人民一起共渡難關。

微博內容顯示,目前家樂福中國已成立了“家樂福病毒防護小組”。同時,在特殊關鍵時期,家樂福中國CEO田睿明確表示:家樂福堅決不能漲價,虧錢也不能漲。家樂福華中區總經理也表示,之前武漢的蔬菜備貨的量一直到年初三,這二到三天會保證供應。

北京商報記者 閆巖 趙述評 郭詩卉 劉卓瀾 陳韻哲 趙馳

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